返品・返金ポリシー
ご注意：返品は無料ではありません。返品時の送料はお客様のご負担となります。
注文した商品を返品できますか？
はい。ご購入の商品にご満足いただけない場合、商品を受け取ってから30日以内であれば、以下の条件を満たすことで返品できます。
- 商品は、受け取った時と同じ状態で、すべての付属品、部品、元のパッケージを含めて返品してください。
- 商品には通常の使用による範囲を超える損傷がないこと。誤った使用や不注意による損傷は返品対象外となります。
- 衛生上の配慮が必要な商品は、返品前に十分に清掃してください。
- 商品の欠陥は、受け取り時に速やかに確認してください。
返品は7営業日以内に処理されます。すべての条件を満たしている場合、この期間内に返品を正式に確認いたします。
商品が使用またはお客様によって損傷されたと判断される場合、返品をお断りする権利を当社は有します。
注文した商品を返品するには？
返品を開始するには、以下の情報を記載してsupport@uisukikura.comまでメールでご連絡ください。
- 注文番号
- 返品理由
- 商品の写真（破損の場合は必須）
- お客様の氏名および配送先住所
お問い合わせを受け付けた後、返品先住所をご案内します。返送元の住所へ商品を返送しないでください。返品申請を受け付けた後、正しい返品先住所をご案内します。
すべての返品商品は、アジアにある当社の中央倉庫へ返送されます。返品送料はお客様のご負担となります。
キャンセルについて
注文が確定した後のキャンセルはお受けできません。当社のシステムは完全に自動化されており、購入後すぐに注文処理が開始されるため、配送プロセスを途中で停止することはできません。
商品が不要になった場合は、商品が配送されるまでお待ちいただき、その後、当社の返品手続きをご利用ください。返金を受けるためには、商品を元の状態および元のパッケージで返品する必要があります。
当社の商品はアジアから発送されるため、通常より配送に時間がかかる場合があり、配送時間については当社の管理外となります。注文商品がすでに発送中の場合、キャンセルすることはできません。返品をご希望の場合は、事前にその旨をお知らせいただけます。また、手続きを迅速に進めるため、発送確認書をご提供ください。
クーリングオフ・撤回権
消費者保護法に基づき、商品を受け取ってから14日以内であれば、注文を撤回する権利があります。この権利を行使する場合は、購入を撤回する意思を明確に記載して、support@uisukikura.comまでご連絡ください。
返品された商品を受け取った後、受領したすべての支払いについて、配送費用を除き14日以内に返金いたします。返金は、元の購入時に使用された決済方法を通じて行われます。
破損または不良品について
商品が破損した状態で届いた場合、または製造上の欠陥がある場合、返金は行っておりません。その代わり、追加費用なしで交換商品を無料で発送いたします。
交換商品をご希望の場合は、合理的な期間内にsupport@uisukikura.comまでご連絡いただき、破損または欠陥を確認できる写真または動画を添付してください。確認後、できるだけ早く交換商品を発送いたします。
返品または注文キャンセルの手続きについてご質問がある場合は、support@uisukikura.comまでお問い合わせください。私たちがサポートいたします。
